Die neue Generation des virtualQ Web-Widgets: Neue Funktionen, neue Möglichkeiten
Das neue Web-Widget von virtualQ bietet Funktionen, mit denen Sie international für höchste Flexibilität und automatisierte Kontaktsteuerung sorgen.
4 Tipps, mit denen Sie sich jetzt schon auf Black Friday vorbereiten sollten!
An Black Friday ist der Ansturm nicht nur auf die Geschäfte hoch, sondern auch der Kundenservice muss mit mehr Ansturm rechnen. Hier finden Sie 4 Tipps, mit denen Sie sich jetzt schon auf den Black Friday vorbereiten sollen.
Vertragskündigung auf der Webseite – rechtlich verlangt, doch wie geschäftsfördernd umsetzbar?
Kündigungsbuttons sind auf Webseiten mit gebührenpflichtigen Abos seit gut einem Jahr Pflicht. Mit virtualQ können Sie ihn geschäftsfördernd umsetzen.
Ethikrat Mensch und Technik: Herausforderungen durch künstliche Intelligenz
Im Jahr 2023 nahm der Ethikrat Deutschland Stellung zur künstlichen Intelligenz, welche immer mehr Teil unseres Alltags geworden ist. Das Ziel sei verantwortungsbewusster Umgang mit künstlicher Intelligenz.
Kundenservice in Krisen und digitaler Disruption: So gehen sie gestärkt aus der Rezession hervor.
In Zeiten von Krise und digitaler Disruption können Unternehmen ihren Kundenservice stärken, indem sie sich auf Kundenzufriedenheit konzentrieren, Bestandskundenbindung verbessern, Prozesse optimieren und weiterhin in Technologie investieren!
Die 7 teuersten Herausforderungen von Service-Centern – und wie diese gemeistert werden
Anrufspitzen & Service-Level-Management sind kostspielige Pain Points, die den Kundenservice an seine Grenzen bringen kann. Intelligente Automatisierungssysteme können helfen, die Effizienz zu steigern und Kosten zu senken.
Die Top 5 Trends im Kundenservice
Hier finden Sie die top 5 Trends im Kundenservice. Verpassen Sie diese nicht!
Wie KI Ihre Kundentreue steigert!
Künstliche Intelligenz kann zu Zeiten der schnellen Veränderung nicht nur ihre Kunden binden, sondern auch Ihre Mitarbeitenden! Finden Sie heraus, wie virtualQ ihnen dabei helfen kann.
Finden Sie uns in der aktuellen Ausgabe der CCV
Wir sind in der aktuellen Ausgabe der CCV- Broschüre dabei! Lesen Sie gerne nach!
5 FRAGEN AN … ANTON SCHENK, CHIEF DIGITAL OFFICER CAPITA EUROPE
Im Interview mit Anton Schenk, chief Digital Officer von Capita, der fünf Fragen zur Zusammenarbeit mit virtualQ beantwortet.
