Kontaktvermeidung im Kundenservice: Ein Blick auf die Trendstudie 23/24
Kontaktvermeidung im Kundenservice ist einer Trendstudie nach so wichtig wie noch nie. virtualQ unterstützt Unternehmen dabei, Kontakte nachhaltig zu reduzieren.
Was macht virtualQ-Algorithmen so besonders?
Die KI-Algorithmen von virtualQ haben bisher viele Manager beeindruckt. Doch was ist das Geheimnis? Was macht die virtualQ Algorithmen so besonders?
3 Wege, mit denen Sie Ihr Contact Center auf die Gen Z vorbereiten
Die Generation Z bevorzugt digitale Kommunikation und schnelle Lösungen. Die Callback-Lösung von virtualQ.io erfüllt ihre Bedürfnisse mit nahtlosem digitalen Kundenservice und persönlicher Interaktion, um eine optimale Kundenerfahrung zu gewährleisten.
6 Last-Minute Tipps für das Weihnachtsgeschäft in Ihrem Onlinehandel 2023
Weihnachtsgeschäft im eCommerce: 6 Last-Minute Tipps für Ihren Onlinehandel
Wenn die Kund:innen Angst vor dem Voicebot haben
Chatbots im Kundenservice können zu Kunden-Frustration führen, wenn sie sich als menschliche Mitarbeiter ausgeben. virtualQ löst dieses Problem mit automatisierten Rückrufen, um die Kundenzufriedenheit zu bewahren und die Effizienz zu steigern. So können Unternehmen die Ängste ihrer Kunden ernst nehmen und gleichzeitig die Vorteile der Automatisierung nutzen
Die neue Generation des virtualQ Web-Widgets: Neue Funktionen, neue Möglichkeiten
Das neue Web-Widget von virtualQ bietet Funktionen, mit denen Sie international für höchste Flexibilität und automatisierte Kontaktsteuerung sorgen.
4 Tipps, mit denen Sie sich jetzt schon auf Black Friday vorbereiten sollten!
An Black Friday ist der Ansturm nicht nur auf die Geschäfte hoch, sondern auch der Kundenservice muss mit mehr Ansturm rechnen. Hier finden Sie 4 Tipps, mit denen Sie sich jetzt schon auf den Black Friday vorbereiten sollen.
Vertragskündigung auf der Webseite – rechtlich verlangt, doch wie geschäftsfördernd umsetzbar?
Kündigungsbuttons sind auf Webseiten mit gebührenpflichtigen Abos seit gut einem Jahr Pflicht. Mit virtualQ können Sie ihn geschäftsfördernd umsetzen.
Ethikrat Mensch und Technik: Herausforderungen durch künstliche Intelligenz
Im Jahr 2023 nahm der Ethikrat Deutschland Stellung zur künstlichen Intelligenz, welche immer mehr Teil unseres Alltags geworden ist. Das Ziel sei verantwortungsbewusster Umgang mit künstlicher Intelligenz.
Kundenservice in Krisen und digitaler Disruption: So gehen sie gestärkt aus der Rezession hervor.
In Zeiten von Krise und digitaler Disruption können Unternehmen ihren Kundenservice stärken, indem sie sich auf Kundenzufriedenheit konzentrieren, Bestandskundenbindung verbessern, Prozesse optimieren und weiterhin in Technologie investieren!
