Kundenservice: Deutsche Konsumenten sind unzufrieden
Laut Forsa sind 55% der deutschen Verbraucher unzufrieden mit dem Kundenservice. Deutschland hinkt bei der Digitalisierung des Kundenservice im europäischen Vergleich hinterher. virtualQ ist gebraucht!
6 Maßnahmen für mehr Kundenorientierung in der Service-Abteilung
Der „Ratgeber Outsourcing“ des CallCenter Profis hebt sechs Maßnahmen für mehr Kundenorientierung im Call Center hervor. Eine davon ist: Abschaffung von Warteschleifen! Dies kann virtualQ realisieren.
Sind Warteschleifen noch zeitgemäß? – Wie virtualQ ein altes Problem löst
virtualQ bietet eine Lösung für das Problem von langen Wartezeiten in Call Centern. Anrufer werden informiert, wann sie ohne Wartezeit anrufen können. Mit unserer Lösung gehören Warteschleifen der Vergangenheit an.
Fünf Technologien, die Call Center und den Kundenservice verändern
Die digitale Unternehmensberatung „Marketing Resultant“ berichtet über 5 führende Technologien im Kundenservice. virtualQ ist mit intelligentem Warteschleifenmanagement vertreten!
Avaya Konferenz: Moderne Callcenter Lösung von virtualQ
Avaya Konferenz: virtualQ präsentiert moderne Callcenter-Lösung. Lange Warteschleifen verärgern Anrufer, doch virtualQ® bietet innovative Lösungen und löst das Problem der langen Wartezeiten.
