Kundenservice in Krisen und digitaler Disruption: So gehen sie gestärkt aus der Rezession hervor.
In Zeiten von Krise und digitaler Disruption können Unternehmen ihren Kundenservice stärken, indem sie sich auf Kundenzufriedenheit konzentrieren, Bestandskundenbindung verbessern, Prozesse optimieren und weiterhin in Technologie investieren!
Die 7 teuersten Herausforderungen von Service-Centern – und wie diese gemeistert werden
Anrufspitzen & Service-Level-Management sind kostspielige Pain Points, die den Kundenservice an seine Grenzen bringen kann. Intelligente Automatisierungssysteme können helfen, die Effizienz zu steigern und Kosten zu senken.
Wie KI Ihre Kundentreue steigert!
Künstliche Intelligenz kann zu Zeiten der schnellen Veränderung nicht nur ihre Kunden binden, sondern auch Ihre Mitarbeitenden! Finden Sie heraus, wie virtualQ ihnen dabei helfen kann.
Finden Sie uns in der aktuellen Ausgabe der CCV
Wir sind in der aktuellen Ausgabe der CCV- Broschüre dabei! Lesen Sie gerne nach!
5 FRAGEN AN … ANTON SCHENK, CHIEF DIGITAL OFFICER CAPITA EUROPE
Im Interview mit Anton Schenk, chief Digital Officer von Capita, der fünf Fragen zur Zusammenarbeit mit virtualQ beantwortet.
Wie Covid-19 die Business-Welt wirklich verändern wird
Die Corona-Krise wird von langer Dauer sein und soziale und wirtschaftliche Auswirkungen haben. Die Gesellschaft kämpft mit verschiedenen Problemen, wie z.B. der Herstellung von Impfstoffen.
Arbeitsrechtliche Fragestellungen zur Corona-Krise
Die Corona-Krise warf zahlreiche rechtliche Fragen auf. In einem Interview mit der Anwaltskanzlei Mainwerk klären wir relevante Fragen für Sie!
Unternehmenswachstum nur durch radikalen Service-Fokus
Customer Experience (CX) und kundenzentrierte Teams treiben das Wachstum von Unternehmen an. Es ist ein Umdenken erforderlich, um Service als Wachstumstreiber und nicht als Kostenstelle zu betrachten. Unternehmen sollten agilere Organisationsstrukturen sowie eine Customer Experience-Orientierung einführen.
Sales Erfolg mit gutem Draht zwischen Außen- und Innendienst
Ein erfolgreiches Vertriebsmanagement erfordert die Zusammenarbeit von Vertrieb, Marketing und Service. virtualQ verbessert die Kommunikation zwischen Innen- und Außendienst, um Kundenanfragen sofort zu beantworten!
Achtung Rezession! Kundenservice durch Service-Innovation optimieren
Um die Auswirkungen der Rezession abzufedern, müssen Unternehmen Kosten senken und Kund:innen binden. Dies kann durch einen optimalen Kundenservice erreicht werden.
